سياسة الخصوصية

معلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

1. المعلومات الخاصة بالجهاز

عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول جهازك، بما في ذلك نوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، عنوان الـIP الخاص بك، المنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المثبتة على جهازك.
كما نقوم بجمع معلومات حول الصفحات أو المنتجات التي تتصفحها، والمواقع أو محركات البحث التي أحالتك إلى موقعنا، وكيفية تفاعلك معنا.
يُشار إلى هذه البيانات باسم “معلومات الجهاز”.

نستخدم التقنيات التالية لجمع معلومات الجهاز:

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات بيانات صغيرة تُخزن على جهازك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية إدارة أو تعطيل الكوكيز من خلال زيارة: www.allaboutcookies.org.

  • ملفات السجل (Log Files): تُسجل الإجراءات التي تتم على الموقع مثل عنوان الـIP، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الزيارة.

  • المنارات والعلامات والبكسلات (Web Beacons, Tags, Pixels): ملفات إلكترونية تساعدنا في معرفة كيفية تصفح المستخدمين للموقع.

2. معلومات الطلبات

عند قيامك بعملية شراء أو محاولة شراء من خلال الموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات منك، مثل:

  • الاسم الكامل

  • عنوان الفاتورة

  • عنوان الشحن

  • معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو أي وسيلة دفع أخرى مدعومة)

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

يُشار إلى هذه المعلومات باسم “معلومات الطلب”.
ويُقصد بمصطلح “المعلومات الشخصية” في هذه السياسة كل من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب معًا.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات والدفع والشحن وتأكيد الطلبات.

  • التواصل معك بخصوص طلباتك أو حسابك.

  • التحقق من الطلبات لرصد المخاطر أو الاحتيال المحتمل.

  • إرسال العروض أو الأخبار المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، بما يتوافق مع تفضيلاتك.

  • تحسين أداء الموقع وتحليل سلوك الزوار لتطوير تجربة المستخدم.

مشاركة معلوماتك الشخصية

نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات لك، مثل:

  • منصات التجارة الإلكترونية: نستخدم Shopify لإدارة المتجر الإلكتروني. يمكنك معرفة المزيد من هنا: سياسة خصوصية Shopify.

  • خدمات التحليل: نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنك معرفة المزيد من هنا: سياسة خصوصية Google أو إيقاف التتبع من خلال: Google Analytics Opt-Out.

قد نشارك معلوماتك أيضًا إذا طُلب منا ذلك قانونيًا أو لحماية حقوقنا ومصالحنا.

الإعلانات السلوكية (الإعلانات الموجهة)

نستخدم معلوماتك لتقديم إعلانات مستهدفة قد تهمك. لمعرفة المزيد حول كيفية عمل الإعلانات الموجهة، يمكنك زيارة:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة من خلال الروابط التالية:

أو من خلال بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بـ Digital Advertising Alliance.

عدم تتبع المتصفح (Do Not Track)

يرجى ملاحظة أننا لا نغيّر ممارسات جمع البيانات عند تلقي إشارة “عدم التتبع” من متصفحك.

حقوقك (لسكان الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيحها أو حذفها.
كما نؤكد أن معالجة معلوماتك تتم لغرض تنفيذ العقود أو لأغراض تجارية مشروعة، وقد يتم نقل بياناتك إلى خارج أوروبا (مثل كندا أو الولايات المتحدة).

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الطلب الخاصة بك طالما كانت ضرورية لإتمام العمليات أو الامتثال للالتزامات القانونية، إلا إذا طلبت حذفها.

القُصّر

الموقع غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية منهم عن قصد.

التعديلات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية وتنظيمية. سيتم نشر أي تعديل جديد في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.

اتصل بنا

لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 [email protected]
أو من خلال العنوان البريدي المسجل لدينا على موقعنا الرسمي:
Elfagalla.com – Cairo, Egypt